Na razie rodzime eSklepy nie nadążają za globalną modą. Zdecydowana większość koncentruje się na sprzedaży swoich produktów w kraju i nie jest zainteresowana międzynarodową ekspansją. Z badania firmy Sociomantic Labs wynika, że tylko 7 proc. polskich eSklepów sprzedaje w innych krajach, 14,7 proc. przetłumaczyło swoją witrynę na przynajmniej jeden język obcy, a tylko 6 proc. korzysta z zagranicznych domen.

Ta „niechęć” do zagranicznej ekspansji jest typowa dla małych i średnich eSklepów na całym świecie. Dlaczego? Bo nie mają środków i wiedzy niezbędnej do prowadzenia sprzedaży transgranicznej. W efekcie sprzedaż cross-border zdominowali giganci eCommerce.

Jak wynika z danych organizacji United Nations Conference on Trade and Development (UNCTAD), internetowy handel cross-border odpowiada już za jedną trzecią przychodów dziesięciu największych graczy na rynku handlu elektronicznego. U niektórych, np. w Amazonie, Apple i eBayu, współczynnik ten przekracza nawet 40 procent. Coraz większą rolę sprzedaż transgraniczna odgrywa również w firmach do tej pory kojarzonych do tej pory głównie ze sprzedażą stacjonarną, jak w amerykańskim Wal-Marcie i Best Buy’u a także łączących różne kanały sprzedaży – m.in. w niemieckiej Otto Group.

Czego boją się sprzedawcy?

Dlaczego tylu eSprzedawców boi się ekspansji zagranicznej, skoro wydaje się ona naturalnym sposobem na poprawienie przychodów? Co więcej, wielu z nich wręcz blokuje sprzedaż zagraniczną, stosując mechanizm geoblokowania, który uniemożliwia zakupy osobom z zagranicy. Według Komisji Europejskiej stosuje go aż 38 proc. sprzedawców internetowych w UE.

Szukając przyczyn, Organizacja Współpracy Gospodarczej i Rozwoju (OECD) zapytała przedsiębiorców internetowych o najważniejsze bariery uniemożliwiające albo utrudniające im wejście na zagraniczne rynki. Okazały się nimi przede wszystkim:

• wysokie koszty administracji celnej oraz wysyłki, które są szczególnie dotkliwe dla małych i średnich przedsiębiorców

• arbitralnie ustalane zasady dla importowanych towarów i bariery kwotowe/embarga stosowane na podstawie umów bilateralnych lub regionalnych

• niewystarczająca ochrona własności intelektualnej, praw autorskich, znaków towarowych oraz patentów

• brak środków do sfinansowania eksportu, wiedzy i umiejętności potrzebnych do prowadzenia sprzedaży zagranicznej

Z raportu Poczty Polskiej wynika natomiast, że największymi barierami dla polskich sklepów internetowych w prowadzeniu sprzedaży transgranicznej są:

• brak odpowiedniego know how

• koszty: wysyłki udzielenia gwarancji i zwrotów, sporu z klientem

• nieznajomość języka obcego